1. Nhà cung cấp và chấp thuận
Dịch vụ được bán và cung cấp bởi HỘ KINH DOANH SENSEL, địa chỉ Khu TĐC Bắc Phú Cát, thôn 1, Xã Hòa Lạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Khi cài đặt, kết nối tài khoản, bắt đầu dùng thử hoặc mua gói, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư.
2. Dịch vụ và phạm vi hỗ trợ
SENSEL là một sản phẩm gồm hai tiện ích dùng chung một tài khoản và một gói trả phí: SENSEL Adblock giúp giảm quảng cáo gây gián đoạn trên YouTube trong Chrome Desktop; SENSEL AI hỗ trợ phân tích, tóm tắt, Xem nhanh và kiểm tra nội dung video.
- Hỗ trợ Chrome 120 trở lên trên máy tính để bàn hoặc laptop.
- Không hỗ trợ ứng dụng YouTube trên điện thoại, máy tính bảng, TV hoặc ô tô.
- Hiệu quả có thể thay đổi khi Chrome hoặc YouTube cập nhật nền tảng. SENSEL sẽ nỗ lực duy trì khả năng tương thích nhưng không cam kết loại bỏ mọi quảng cáo trong mọi thời điểm và mọi trường hợp.
3. Tài khoản và bảo mật
- Người dùng kết nối bằng tài khoản Google đang đăng nhập trên trình duyệt; không tạo mật khẩu riêng tại SENSEL.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản Google, thiết bị và phiên đăng nhập của mình.
- Không chia sẻ mã kích hoạt, mã bàn giao hoặc tìm cách sử dụng một gói đồng thời trên nhiều máy.
- Người mua hộ phải nhập đúng email Google của người được hưởng gói và có quyền cung cấp email đó cho mục đích mua hộ.
4. Dùng thử
Tài khoản mới đủ điều kiện có thể dùng thử SENSEL AI với 1 video và dùng thử SENSEL Adblock 7 ngày, mỗi ưu đãi một lần cho mỗi tài khoản và không cần thanh toán. SENSEL có thể từ chối hoặc thu hồi dùng thử khi phát hiện hành vi gian lận, tạo nhiều danh tính nhằm nhận lặp lại ưu đãi hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
5. Gói sử dụng và giá
- Gói theo tháng: 59.000đ mỗi 30 ngày, chọn từ 1 đến 11 tháng, mở cả SENSEL AI + chặn quảng cáo YouTube (SENSEL Adblock).
- Gói năm: 499.000đ cho 365 ngày, mở cả SENSEL AI + chặn quảng cáo YouTube (SENSEL Adblock).
- Mỗi gói sử dụng trên tối đa 2 thiết bị đang hoạt động.
- Gói không tự động gia hạn. SENSEL không tự động trừ tiền; người dùng chủ động tạo đơn và thanh toán khi cần.
- Nếu tài khoản còn thời hạn và mua thêm, thời gian hợp lệ được cộng nối tiếp theo logic hiển thị tại thời điểm tạo đơn.
Giá và thời hạn áp dụng cho đơn hàng được hiển thị trước khi người dùng xác nhận tạo đơn. Nếu SENSEL thay đổi giá trong tương lai, thay đổi đó không làm giảm thời hạn của gói đã được kích hoạt.
6. Thanh toán và kích hoạt
Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản theo thông tin hiển thị trên đơn hàng của SENSEL. Người dùng cần chuyển đúng số tiền và nội dung/mã đơn. SENSEL chỉ kích hoạt sau khi giao dịch và bằng chứng thanh toán được đối chiếu hợp lệ.
- Người chuyển khoản có thể khác người mua hoặc người sử dụng, nhưng nội dung chuyển khoản phải khớp đơn hàng.
- Ảnh bill chỉ được dùng để hỗ trợ đối soát; ảnh bill không thay thế việc tiền thực tế được ghi nhận.
- SENSEL lưu hồ sơ đơn hàng, xác nhận và chứng từ liên quan để vận hành dịch vụ, giải quyết khiếu nại, thực hiện kế toán và các nghĩa vụ theo pháp luật.
7. Quyền sử dụng và hành vi không được phép
SENSEL cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và chỉ trong thời hạn gói còn hiệu lực. Người dùng không được:
- Bán lại, cho thuê, chia sẻ hoặc khai thác thương mại trái phép quyền sử dụng.
- Can thiệp hệ thống kích hoạt, giả mạo thiết bị, mã hóa đơn hoặc trạng thái gói.
- Phát tán mã độc, tấn công, dò quét, gây quá tải hoặc truy cập dữ liệu của người khác.
- Sao chép, sửa đổi, dịch ngược hoặc phân phối lại tiện ích trái pháp luật, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc cho phép.
- Sử dụng sản phẩm cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
8. Tạm ngừng hoặc chấm dứt
SENSEL có thể tạm ngừng quyền sử dụng để bảo vệ hệ thống, xử lý sự cố hoặc khi có căn cứ hợp lý về gian lận/vi phạm. Nếu việc tạm ngừng do lỗi từ SENSEL và ảnh hưởng đáng kể tới gói còn hiệu lực, SENSEL sẽ xem xét khôi phục thời gian hoặc giải quyết theo Chính sách hoàn tiền.
9. Nền tảng và nhãn hiệu bên thứ ba
Chrome, Google và YouTube là các nền tảng/dịch vụ của bên thứ ba, có thể thay đổi giao diện, kỹ thuật hoặc chính sách mà SENSEL không kiểm soát.
10. Trách nhiệm và quyền người tiêu dùng
SENSEL chịu trách nhiệm cung cấp đúng gói đã xác nhận, bảo vệ dữ liệu trong phạm vi kiểm soát và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, sử dụng môi trường được hỗ trợ và phối hợp kiểm tra sự cố.
Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng, trách nhiệm không thể loại trừ của SENSEL hoặc quyền yêu cầu bồi thường theo pháp luật Việt Nam.
11. Thay đổi điều khoản
SENSEL có thể cập nhật Điều khoản khi sản phẩm, quy trình hoặc pháp luật thay đổi. Thay đổi quan trọng sẽ được công bố cùng ngày hiệu lực mới; quyền của gói đã thanh toán không bị giảm hồi tố trái pháp luật.
12. Liên hệ và giải quyết tranh chấp
Yêu cầu hỗ trợ hoặc thương lượng được gửi tới donghanhcunghssv@sensel.vn. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng trao đổi thiện chí; nếu không đạt thỏa thuận, mỗi bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam.